Ginger的生活隨筆

「喜歡的話，您可以試穿看看喔!」

這是我在店舖裡常說的一句話，意思是希望給客人穿穿看，體驗一下衣帽類的商品。 

但這個月以來，我在店舖顧店，我嘗試著另一種說法。

我把「喜歡的話，.......」的引導詞拿掉，

直接說，「可以試穿(戴)看看，體驗一下喔!!」

其實這兩種說法，我都是很誠心的希望客人親自體驗一下穿上的感覺，並不是一定要客人買單，

但我發現，去掉「喜歡的話，.......」這樣子的說法，客人試穿的機率提升很多，

我的想法是，

「喜歡的話，.......」這樣子的引導詞，還是會讓客人有壓力，

即便我表現的再親切，客人會覺得，喜歡的話，她可以試穿，但表示她有喜歡的意思，

所以試穿的時候，無形中產生了壓力，反而減低了是否成交的結果。

說法不同，感覺就不一樣。

這是一個很棒的練習與體悟，雖然每次都快要脫口而出「喜歡的話，.......」，

我都立刻制止我自己，不要說出這句話，不要無形中帶給客人壓力，

因為逛街是舒服的，買東西是開心的，

我希望我的客人來我的店都是舒服開心又滿足。

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(圖片引用自Dilbert官網: http://www.dilbert.com/)