昨天帶孩子去參加她們表哥的生日派對,店舖就暫時交由老公來服務客人,出門前本來有些擔心,因為有幾個客人所訂購的商品還放在店裡,跟老公一一交代後才放心帶孩子出門,下午回來後,看到老公一副很感動的模樣,趕快詢問發生了什麼事,老公說,剛剛有一位之前來過店裡的客人,今天特別來到店裡,就是要來跟我們買日本的鑄鐵鍋,而且說我們這種店生存不易,但因為上次第一次來店裡,我們介紹的很詳細,服務也很親切,也不會給她壓迫感,讓她覺得這次一定要來支持我們,鼓勵我們!!!


聽老公說這段話時,看到老公很感動的表情,讓我也份外有感觸。因為這個客人上次第一次來就是老公服務的,所以這次這位客人給予我們這樣正面的鼓勵,老公感受特別深,老公和我一直都告訴我們自己,我們自己經營店鋪就是要做長久的,客人有對商品的疑問時,我們都盡力讓客人知道這個商品的優點和缺點,及如何使用的方法,每個人的生活習慣本來就大不相同,所以需求也會不一樣,讓客人舒服自在的挑選商品,是最重要的事。而當客人有需求的時候,來購買我們所挑選的商品,這也就是對我們服務的肯定; 若是客人沒有購買,其實也沒關係,相遇自是有緣,走進來我們的店,看看好東西,知道有這麼一家店的存在,也是另一種樂趣!!!


昨天這一位客人,又振奮了我們富樂雅居的士氣!!能夠得到客人對我們服務的肯定,就像吃到超好吃的甜點那樣驚豔,又那樣甜蜜蜜。


親愛的客人,真的是就肝心ㄟ,謝謝妳給我們的正面回饋,讓我們又增加了信心,或許這種店真的生存不易,但我們會繼續堅持追夢的精神和努力的步步耕耘,讓妳想逛街時都有這麼一個好所在!!


 



 

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