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最近店舖裡陸續換上秋冬的新商品,客人欣喜的告訴我:「久久來逛一下,就會發現新玩意兒呢!」
是啊! 販售生活用品的店舖,尤其是進口的生活用品或食品,持續上新貨是一定要的,一方面新商品不斷在創新,要把這新的商品與想法與客人分享;再來,客人如果每次來都會看到新的商品,也會逛的很有新意與樂趣。
我想到開店的這幾年,我們都會去參觀外貿協會所舉辦的展覽,也希望能從展覽中再發現更好的商品,然後引進店舖裡與客人分享。
有一年逛展覽,看見與我們合作許久的合作廠商也在展覽會場擺攤,我看到老闆娘正不急不徐地坐在那兒看一些資料,我有一點兒訝異,因為其他的攤位幾乎是服務人員忙著叫喊(或是說忙著拉人吧),而我認識的這位老闆娘也沒請幫手,更甭說叫喊拉客人了。
我和另一伴在一旁觀察許久,若有客人到了攤位,老闆娘立刻走向前去招呼,仔細且親切的講解。成交的時候,老闆娘恭敬的謝謝;若是沒有成交,老闆娘回到後面的位子上,繼續看她的資料。
不一會兒,我們走上前去打招呼,老闆娘看到我們夫妻兩前來,第一句話竟然是:「有沒有帶名片來? 趕快把名片通通給我,剛剛有客人問說以後要買公司的商品要到哪裡去買,等一下我就會把富樂雅居的名片給客人,幫你們發名片,請他去你們店裡買,OK? 北區的客人就交給你們了喔!!」
我聽了是又驚又喜,趕緊把名片拿給她,閒聊了一會兒,我問道:「老闆娘,妳怎麼沒帶公司的小姐一起來擺攤,妳一個人顧攤位不是會很累嗎?」
她聽了回答:「不用那麼麻煩啦!! 會看上我們商品的人,一進攤位來看到這麼棒的商品,就會開心的不得了,我再介紹一番,客人馬上就拿出錢買單了啦! 若是那些不喜歡的客人,你再怎麼多人拉他,他進來也只是摸著鼻子一下子就走出去啦,還浪費我的時間呢!!」
我被她隨性卻充滿自信的態度而感動著,而且老闆娘在請我拿出名片交給她的時候,我也深刻了感受到別人對我的信賴與託付。
今日看到法鼓山的法語寫道:「成功三部曲是: 隨順因緣,把握因緣,創造因緣。」
我想起了這位讓我敬佩的老闆娘,希望哪一天,等我再繼續磨練下去,也可以擁有她那份隨性與自在。