六月的最後一天，好想要在格子說說話喔!!
這幾天的我，負面情緒有些多，想到外頭透透氣，
不是酷熱難耐，就是大風大雨，那ㄟ安捏??
告訴自己，還是要反求諸己，靠自己轉念，讓自己放下煩心事啊!!
先來分享一件事好啦!!
今早剛好跟友人一起到一家速食餐廳吃漢堡，
正當友人要吃漢堡的時候，竟看到漢堡上層的麵包發霉了(有幾個霉點)!
他嚇了一跳，很生氣的說要到櫃台找店員賠償，
我聽了有些錯愕，跟他說: 讓我來說吧!!
友人: 妳要請她看要怎麼賠償退錢給我們!
我: 妳太誇張了吧?! 我想，這家連瑣的速食餐廳會有他適切的處理方法，應該會換一個新的漢堡，以及跟我們道歉吧!! 如果他處理不好的話，我們再來氣也不遲啊!
友人: (還是很氣) 那我去說好啦!! 妳一定不會對他們生氣的! (他知道我好脾氣....)
我問: 這家店我們是常客，如果你想要發飆完後，以後就不再來這裡的話，那妳就去說吧! 每個人都有犯錯的時候，我相信這是一家重品牌的公司，我們要告訴店家，讓他們確認其它的麵包品質是否一樣，趕快然後改過，以免別的客人吃到，那就更不好了。
(於是我就拿著漢堡到櫃台跟店員說，店長一聽，急忙先道歉，說要換一個新的漢堡給我，緊接著店長快快去看那一袋其它的漢堡是否也有同樣狀況!)
我回到座位上等新的漢堡送來。
友人: 你怎麼沒有叫他退錢?
我: 如果硬要請店員退錢，我想他們還是會退給我，但我們剛剛才正要吃呢! 他換一個新的漢堡讓我們吃，也是理所當然的事啊!
過了一會兒，店長拿著新做好的漢堡跟我們致歉，並贈送給我們兩張招待券，也跟我們說明以後會更加注意，對這次的情況覺得很抱歉!
店長走了之後，我跟友人聊著....
我: 自己開店之後，更知道經營的辛苦，當然我們不希望會發生錯誤，但真的難免會有些突發狀況，如果是一個好店家，我相信一定會虛心改過。我們雖然是客人，向店家表達發生的錯誤即可，店家就會去處理，但我們實在不需要當個用生氣來面對問題的人。
我又接著說: 再分享一個事。自己開店之後，那個經常來跟我說到哪裡買到什麼東西不好用或抱怨哪裡壞掉的客人，他的這種壞經驗就會一直重道覆轍，一直經常買到不好的東西，然後一直到各店家不停的生氣、發怒、退換貨!!老天爺好像就是這樣，你越拿負面的想法去看待事情，那你做很多事都會很不順利!!
友人: ㄟ....好像是耶!! 前幾天也是買到有瑕疵的商品，我也是氣的打電話去罵人，然後今天又這樣!!
我: 所以說，我們要學著存好心與善念去看待事情，也給別人犯錯學習的機會，因為就連我們自己也都會犯錯，你敢說自己是十全十美的人嗎? 我們也要學習不要用壞情緒去解決問題，套句我家兩孩子每次看到對方在生氣時，就會互相對彼此說的一句話，「生氣是不能解決問題的。
」
(照片: 端午節在家中立蛋的照片，把這張照片當做六月最後一篇文的句點，看到光亮的蛋就好像看到明燈一樣，希望我的負面情緒快走開，正面能量速回來!!!
)
留言列表
