這一張照片,你看到了什麼?


 


 


 


 


老二晏晏說: 媽咪! 妳把我照的好小,我其實才跟姊姊差一點點而已啦! (她把手掌張大,告訴我,就差這樣而已!)


 


我說: 這個神祕屋是要騙我們的眼睛,你和姊姊一起走進去,站在姊姊那一邊的人都會變的好高好高,而站在妳這一邊的人就會變的好小好小~但是其實你們兩個都沒有變大或變小。所以有一句話說啊~眼見不能為憑。


 


 


我常常會想起這張照片,提醒自己,眼見不能為憑,要多動頭腦,停下來,多想一想。


 


 


 


 


 


我有一位客人,第一次來我們的店的時候,看起來很嚴肅,一直要我推薦東西。


第二次來的時候,看起來還是很嚴肅,還是要我推薦東西,但我邊推薦商品的時候,他卻一直說著我上次推薦的東西如何如何不好吃。


聽起來很矛盾喔! 所以當聽到他說東西如何如何不好時,我很認真的聽他說的話,因為東西有百百款,我想知道他喜歡的東西是哪一個方面或類型的,這樣我比較好去推薦適合他的商品。


第三次來的時候,看起來除了嚴肅還有點兒兇,我好怕上次又推薦錯了,所以當他又再說上次買的東西又如何不對味的時候,這一次,我不敢說話了,而且我為我們的商品們叫屈,明明我推薦的都是很熱賣的好東西,我心裡有點兒生氣,我本來想對他說,「您若不喜歡我們的商品,就當參觀就好了!」但最後我還是沒說出口。


第四次來的時候,還是一樣的情形,一樣先說我上次推薦的東西如何如何不好,然後他還是要我推薦,我冷靜了一下,這一次,我用比較開玩笑的口氣說: 「我現在都不敢推薦東西了啦! 您都說您不喜歡不滿意,這樣我很為難耶~~」我想,人是互相的,如果這位客人以後都不想來我的店的話,那就這樣吧!


結果,到現在,這位客人應該已經算是我的常客了! 我也找到了和這位客人相處的模式,我讓他自在的逛,自己挑選的總沒有話說吧!! 但其實他還是會說上次買的不好吃~~這時我就告訴他,不好吃沒關係,下次再挑選別的嘛! 總是會選到好吃的~


後來我就知道了!!


有一次這位客人帶著孫子一起來我的店,我就知道大部份的東西都是買回去給孫子吃的,他對孫子會開心的笑,我想他對不認識的人是很有戒心的。其實人有百百款,他只是嘴巴上說出來的話不好聽,面容又沒有笑容,但或許他是沒有惡意的。若是他不喜歡我的店,我想他就應該不會再來了,但他還是常來,雖然也常念我,但來我的店,那我就應該做好我的份內服務才是啊 。若是碰到他一開始不友善的情形,我心裡就對他有偏見,那我想我的服務的心態就會大大不同了。


 


 


 


 

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