Ginger的生活隨筆

Ginger：若是每天能改善1%，持續一年可以進步多少? 日本「樂天市場」購物商城創辦人三木谷浩史說「這個問題的答案是37。」意思是我們若能每天改善1%，一年後的自己將比現在的我們強37倍。

我們店舖除了實體店舖外，網路的購物網也是架設在台灣樂天市場下，外子和我經常會一起閱讀日本樂天的相關書籍，一直很欣賞創辦人三木谷浩史他的創業精神還有對工作的那種熱情與認真態度，我們也在經營購物網的路上不斷地在思索著如何可以做的更好、更進步。有時我會心急、有時還會帶點害怕，看了這篇文後，心裡很受鼓舞，所有的成果都是一點一滴「累積」而來的，就從每天改善1%開始吧~

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每天改善1%，一年強大37倍
——三木谷浩史

整理撰文/劉揚銘

三木谷浩史在1997年創辦樂天市場網路商城。他創業的第一個月，只有30個顧客來買東西，月營業額還不到6萬新台幣，連公司僅有的6個職員（包括他自己）的薪水都付不出來。

然而，樂天卻在十年內達成客戶超過3000萬人、月營業額120億、資金流通規模更超過3000億新台幣，成為日本第一大、世界第六大的網路公司。當記者問他：「樂天迅速成長的祕訣是什麼？」他只回答：「沒有任何祕訣，我只是一直思考如何推展事業，並且做好萬全準備而已。」

時刻精進，凡人也能變天才

三木谷浩史有句名言：「1.01的365次方等於多少？」

他用這個公式來計算每天改善1%，持續一年可以達到的成果。問題的答案是「37」，意指若能每天進步1%，一年後的自己將比現在強37倍。

「改善是平凡人變成天才的方法，」三木谷浩史如此認為。

樂天市場在1997年創業，當時「在網路上開店」的概念，一般店主根本無法接受。為了說服商家投入樂天市場，三木谷親自到日本全國各縣市，挨家挨戶拜訪商店街。

他每天捲起長袖襯衫的袖子，一看到可以接洽的店家，就先找個空地做伏地挺身，直到額頭冒汗、腋窩濕透，才氣喘噓噓地跑進店裡。只因為揮汗誠懇談話的業務員，比較能夠得到客戶的接納。

創業之初，樂天市場雖然每月只能招攬到四、五個店家，但每談成一筆生意，三木谷都會高興地大喊。從創業時到現在，樂天市場辦公室掛著一張「成功的原則」海報，三木谷在上面歸納出5個重要項目，分別是：

1.時時改善、日日精進。
2.貫徹專業精神。
3.假設→執行→驗證→制度化。
4.追求最高的顧客滿意度。
5.速度！速度！速度！

其中最重要的一項，便是「改善精神」。

找尋有趣工作，不如讓工作變有趣

所謂改善精神，就是時時提醒自己能否把工作做得更好，而且是一天24小時、一年365天，隨時隨地都在思考。

三木谷認為，專心玩耍的小朋友，是不會覺得累的。所以，「只要把工作當成人生最大的遊戲，」誰都可以成為專業人士。

三木谷浩史曾有一次在緊湊的行程表中，抽出一段時間到西班牙旅遊。雖然連同飛行旅途已近30小時沒閤眼，但他去到巴塞隆納聖家堂市場（Sagrada Familia）時，卻忍不住眼睛一亮！睡意全消。

因為市場裡琳瑯滿目的雞蛋肉類、海鮮、蔬果密密麻麻地排在一起，種類之多、對鮮度的講究都讓他感動不已。

正當同行的人都精疲力竭時，三木谷卻靈感湧現，而且興奮地想著：「這些貨品排列的方式能否用在樂天的首頁設計上呢？」「樂天進軍世界，第一站選擇歐洲如何呢？」一天24小時都在想工作，根本是旁人眼中的工作狂，不過三木谷卻甘之如飴，因為他做的是自己喜歡的事。

即使是無聊的工作，三木谷浩史也會想辦法讓它變有趣。

在日本興業銀行工作時，他曾被分派到沒人想去的外匯部門，例行工作就是每天不停地在文件上蓋章。然而，三木谷卻從不覺得無聊，反而不停地思考這些例行工作的目的是什麼？如何才能更有效率又不出錯？能否設法改善工作氣氛？甚至怎麼讓助理小妹更有工作熱忱？

只要一想到改善工作環境後，夥伴一定會笑逐顏開，三木谷就充滿動力。最後，在文書堆中深究「工作目的」的三木谷，反而發現文件處理過程，對事業發展的重要性，進而將此經驗吸收成自己的know-how，在無意間成為往後樂天創業的利器。

「沒有工作是有趣的，是有人為工作增加趣味，」三木谷浩史說，奉命開車繞東京環狀8號線100圈，也許會讓人覺得很痛苦，但假如把它當作一場賽車，感覺就完全不同。

莫忘初衷，把工作當成「電車上的戀人」

思索「工作的目的」除了添加樂趣，還能為工作帶來「俯瞰力」，增加速度與效率。

三木谷舉例，如果現在車站的發車鈴聲響個不停，但你離電車還有一段距離，不知趕不趕得上，你會不會認真開跑？

商場上，付出努力和結果到來之間，往往有時間差，當你無法「俯瞰」工作的全貌，又遭到外力催促，常會有提不起勁的感覺。

不過，如果你知道，你的情人就坐在那班電車裡，那麼就算是闖紅燈，也會想坐上那班列車吧！莫忘初衷，凡事先思考「當初為什麼要做這件事」，就能像追逐電車上的戀人一般，找出改進的方式，付諸實際行動。
「追根究柢，工作究竟是為了什麼？」

養成無時無刻思考這個問題的習慣，以小男孩玩耍的初心經營事業，不求捷徑、但時時改進，不忘為工作增添樂趣，這是三木谷浩史的成功習慣。日本第一的網路企業，在他心中，仍是學校沙堆裡的一座土山，百玩不厭。

三木谷 浩史
1988年一橋大學商學部畢業，進入日本興業銀行工作。1993年取得美國哈佛大學MBA學位。1997年創辦樂天市場，10年內成為日本第一、全球第六大的網路公司。

世上沒有任何工作一開始就趣味盎然，與其找尋不存在的有趣工作，不如讓眼前的工作變得有趣比較快。——三木谷 浩史

(文章引用自經理人Manager Today: http://www.managertoday.com.tw/?p=2280)