(姊姊畫「假想」我正在對她生氣的樣子~
呵呵!大概是我真的很少有發脾氣的表情吧! 這幅畫是百看不膩啊XDD)
今早剛好跟友人一起到一家速食餐廳吃漢堡，正當友人要吃漢堡的時候，竟看到漢堡上層的麵包發霉了(有幾個霉點)! 友人嚇了一跳，很生氣的說要到櫃台找店員賠償，我聽了有些錯愕，跟她說: 「讓我來說吧!!」
友人:「妳要請他看要怎麼賠償退錢給我們!」
我:「妳太誇張了吧?! 我想，這家連瑣的速食餐廳會有他適合的處理方法，應該會換一個新的漢堡，以及跟我們道歉吧!! 如果他們處理不好的話，我們再來氣也不遲啊!」
友人(還是很氣):「那我去說好啦!! 妳一定不會對他們生氣的!」(呵呵~友人知道我好脾氣XDD)
我:「這家店我們是常客，如果你想要發飆完後，以後就不再來這裡的話，那妳就去說吧! 每個人都有犯錯的時候，我相信這是一家重品牌的公司，我們要告訴店家，讓他們確認其它的麵包品質是否一樣，趕快然後改過，以免別的客人吃到，那就更不好了。」
於是我就拿著漢堡到櫃台跟店員說，店長一聽，急忙先道歉，說要換一個新的漢堡給我，緊接著店長快快去看那一袋其它的漢堡是否也有同樣狀況!
我回到座位上等新的漢堡送來。
友人:「你怎麼沒有叫他退錢?」
我:「如果硬要請店員退錢，我想他們還是會退給我，但我們剛剛才正要吃呢! 他換一個新的漢堡讓我們吃，也是理所當然的事啊!」
過了一會兒，店長拿著新做好的漢堡跟我們致歉，並贈送給我們兩張招待券，也跟我們說明以後會更加注意，對這次的情況覺得很抱歉!
那位店長走了之後，我跟友人聊著....
我:「自己開店之後，更知道經營的辛苦，也一直在努力學習。當然我們不希望會發生錯誤，但真的難免會有些突發狀況，如果是一個好店家，我相信一定會虛心改過。我們雖然是客人，向店家表達發生的錯誤即可，店家就會去處理，但我們實在不需要當個用生氣來面對問題的人。」
我接著又說:「再分享一件事。自己開店之後，經常來跟我說到哪裡買到什麼東西不好用或抱怨哪裡壞掉的客人，我就經常聽到他分享這樣不好的經驗，而這種經驗好像就會一直重道覆轍，一直買到不好的東西。老天爺好像就是這樣，你越拿負面的想法去看待事情，那你做很多事好像也都會很不順利!!」
友人:「ㄟ....好像是耶!! 前幾天我也是買到有瑕疵的商品，也是氣的打電話去罵人，然後今天又這樣!!」
我:「所以說，我們要學著存好心與善念去看待事情，也給別人犯錯學習的機會，因為就連我們自己也都會犯錯，你敢說我們自己是十全十美的人嗎? 我們也要學習不要用不好的情緒去解決問題，因為生氣是不能解決問題的。」
(原文寫於2011/06/30)
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