此時此刻的我,滿懷著感恩的心, 

我們富樂雅居的招牌, 

歷經2次的才開幕不久就因颱風飛走、今年8月份重做、9月遇颱風再吹倒、再重釘, 

今晚又再度掛上招牌,認真的立起來。

  

當初詢問很多水電師傅,很多都因為此工程過小而拒絕接單, 

當我們正為此煩惱時,感謝認真的林師傅願意幫我們, 

這兩個禮拜都下著雨,他一有空就來幫我們處理招牌的事, 

今天離開前他還說,覺得他幫我們裝設的白燈光太亮, 

下禮拜再幫我們改換黃燈光,比較適合我們店舖, 

林師傅的貼心令我很感動,除了專業,更多一份為客人著想的那份心, 

這真是值得我們學習的地方。

 

謝謝您,林師傅和您的工作團隊!!

 

 

這兩天,老實說,我很不愉快,因為我失去了兩個客人。 

 

一位客人因為等待一樣商品等不到而生氣; 

另一位客人也因為等一樣冬季才會進的砂鍋,她覺得我進的她不喜歡,最後生氣離開; 

這或許是販售進口商品的店所需要學習的地方,進口商品本身進貨就不容易, 

再來就是跟原廠訂了貨,卻不一定有貨,甚至是銷售量很好的商品,卻還是會停產, 

這就是很多人喜歡這些品質好又特別的商品, 

但同樣也是許多人等到不耐煩而生氣的原因。

 

這兩天的夜裡,我一直在反省著自己,檢討與客人間的對話, 

也許我失去了這兩個客人,但我不想讓自己少了進步的機會。

 

另一伴安慰我, 

因為客人不了解進口商品的辛苦,所以無法體會且體諒,所以口氣也才會那麼不好。 

而我們是那麼的盡全力在滿足客人的需求, 

是「想要」滿足客人所需,而不是在「求」客人購買, 

做好自己角色,盡力即可,得失心不要太大。

 

說的對呀。

 

「富樂雅居」的招牌又再度掛上去了, 

看到這個「扛棒」歷經那麼多風雨都還是這麼的想繼續做下去, 

就像接受讚美與批評,也都是我必須要面對的事, 

我更要打起精神繼續為客人服務才是。

 

朋友們,請幫我打打氣加加油吧!!

 

 

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    招牌又再度掛上了

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