此時此刻的我，滿懷著感恩的心，
我們富樂雅居的招牌，
歷經2次的才開幕不久就因颱風飛走、今年8月份重做、9月遇颱風再吹倒、再重釘，
今晚又再度掛上招牌，認真的立起來。
當初詢問很多水電師傅，很多都因為此工程過小而拒絕接單，
當我們正為此煩惱時，感謝認真的林師傅願意幫我們，
這兩個禮拜都下著雨，他一有空就來幫我們處理招牌的事，
今天離開前他還說，覺得他幫我們裝設的白燈光太亮，
下禮拜再幫我們改換黃燈光，比較適合我們店舖，
林師傅的貼心令我很感動，除了專業，更多一份為客人著想的那份心，
這真是值得我們學習的地方。
謝謝您，林師傅和您的工作團隊!!
這兩天，老實說，我很不愉快，因為我失去了兩個客人。
一位客人因為等待一樣商品等不到而生氣；
另一位客人也因為等一樣冬季才會進的砂鍋，她覺得我進的她不喜歡，最後生氣離開；
這或許是販售進口商品的店所需要學習的地方，進口商品本身進貨就不容易，
再來就是跟原廠訂了貨，卻不一定有貨，甚至是銷售量很好的商品，卻還是會停產，
這就是很多人喜歡這些品質好又特別的商品，
但同樣也是許多人等到不耐煩而生氣的原因。
這兩天的夜裡，我一直在反省著自己，檢討與客人間的對話，
也許我失去了這兩個客人，但我不想讓自己少了進步的機會。
另一伴安慰我，
因為客人不了解進口商品的辛苦，所以無法體會且體諒，所以口氣也才會那麼不好。
而我們是那麼的盡全力在滿足客人的需求，
是「想要」滿足客人所需，而不是在「求」客人購買，
做好自己角色，盡力即可，得失心不要太大。
說的對呀。
「富樂雅居」的招牌又再度掛上去了，
看到這個「扛棒」歷經那麼多風雨都還是這麼的想繼續做下去，
就像接受讚美與批評，也都是我必須要面對的事，
我更要打起精神繼續為客人服務才是。
朋友們，請幫我打打氣加加油吧!!
留言列表
