昨天收到兩個愛的鼓勵。

 

其一,一位客人在等待結帳時,突然冒出一句: 「我覺得妳很適合做這一行耶!!」

 

聽的我面紅紅,把她的刷卡單處理好後,

我對客人說:「謝謝妳的鼓勵,適不適合做這一行我是不大知道啦!! 但我很高興從開店到四年後的今天,先生和我都還是每天很快樂的開門營業,對這一行仍保持著高度的興趣,服務客人還是充滿著熱情,這是我覺得最高興的一件事。

 

另一個鼓勵,昨天店關門後,我已更衣休息,但接到客人的來電,她請問我有沒有在店裡看到她的手機??

 

我答: 「沒有看到耶!但我可以下樓到店裡幫忙再找尋一次。」

 

外子和我一同下樓,找了半天還是沒找著,客人與我用電話連線通話著,一會兒,客人問我可否到店外頭看當時她停車的地方看看是否手機掉在那兒,我突然有些難意(我想著我穿著清涼的家居褲啊!!怎能見人??!!) 沒想到外子聽到我與客人的對話,二話不說衝到店外頭,要我問問客人當時的停車處在哪兒,找了半天,還是遍尋不著,只好跟客人說抱歉,已幫忙盡力尋找。

 

沒找到客人的手機,有些沮喪,但真的已經到處都找了,還問了在一旁的店家是否有撿到遺失的手機,過了約10多分鐘,接到客人的電話,我接起電話時想著一定是好消息,果真沒錯,客人在自家的陽傘裡找到失落的手機,可能是要放手機到皮包時不小心放錯了,還好結果是好的,沒有讓客人掉了重要的手機。

 

客人在電話一頭突然對我說: 「林小姐,妳真的是我碰過最有服務精神的店家,謝謝妳!!」

 

我連忙說請客人不要客氣 ,這是我們可以做到的,就盡力幫忙,不過真的很替她高興,找到了心愛的手機,而且不是在半路上,而是在自己家中,真的是很幸運!!

 

 

掛上電話,我跟外子說「真的很謝謝你幫我到店的外頭找客人的手機!!還好有你在!」

 

晚上睡前想著今天這兩位客人給我的「愛的鼓勵」,我微笑著, 

原來,客人的鼓勵就是服務業成就感的來源啊^^

 

這感覺,真好.......

 

 

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