目前日期文章:201005 (7)

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昨天帶孩子去參加她們表哥的生日派對,店舖就暫時交由老公來服務客人,出門前本來有些擔心,因為有幾個客人所訂購的商品還放在店裡,跟老公一一交代後才放心帶孩子出門,下午回來後,看到老公一副很感動的模樣,趕快詢問發生了什麼事,老公說,剛剛有一位之前來過店裡的客人,今天特別來到店裡,就是要來跟我們買日本的鑄鐵鍋,而且說我們這種店生存不易,但因為上次第一次來店裡,我們介紹的很詳細,服務也很親切,也不會給她壓迫感,讓她覺得這次一定要來支持我們,鼓勵我們!!!


聽老公說這段話時,看到老公很感動的表情,讓我也份外有感觸。因為這個客人上次第一次來就是老公服務的,所以這次這位客人給予我們這樣正面的鼓勵,老公感受特別深,老公和我一直都告訴我們自己,我們自己經營店鋪就是要做長久的,客人有對商品的疑問時,我們都盡力讓客人知道這個商品的優點和缺點,及如何使用的方法,每個人的生活習慣本來就大不相同,所以需求也會不一樣,讓客人舒服自在的挑選商品,是最重要的事。而當客人有需求的時候,來購買我們所挑選的商品,這也就是對我們服務的肯定; 若是客人沒有購買,其實也沒關係,相遇自是有緣,走進來我們的店,看看好東西,知道有這麼一家店的存在,也是另一種樂趣!!!


昨天這一位客人,又振奮了我們富樂雅居的士氣!!能夠得到客人對我們服務的肯定,就像吃到超好吃的甜點那樣驚豔,又那樣甜蜜蜜。


親愛的客人,真的是就肝心ㄟ,謝謝妳給我們的正面回饋,讓我們又增加了信心,或許這種店真的生存不易,但我們會繼續堅持追夢的精神和努力的步步耕耘,讓妳想逛街時都有這麼一個好所在!!


 



 

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昨天老大真真畫的全家福


前排: 晏晏妹妹以及手中牽著的冰淇淋熊(真真幻想的隱形寵物)


後排(由左至右):阿媽,刺蝟頭爸比,真真,穿著圍裙的媽咪


 


五歲女兒眼中的我們一家人


看了是驚喜,也是感動


本來有時會阻止她拿Double A的A4紙來畫


看她畫畫的開心模樣


阿真,媽媽的Double A,妳就隨心所欲的拿去畫吧!!!!



 

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客人問我: 「店長,你一整天顧店不會累啊?」


我說: 「會累啊! 但看到客人開心的走出富樂雅居就忘記累了......


 


真的耶..... 我覺得人與人之間的互動都是互相影響的。


昨天有一位客人,一開始走進店裡時不知怎的氣呼呼的,但她逛了一下,我也適切的跟她打聲招呼,不說太多的話,但只要她看著我時,我就給予我的招牌笑容,當她離開店裡時,我看見她開心的笑容,我的心就放了下來,真的好奇妙呦!! 我的疲累感頓時消失耶.....


今天一早開店雨就下個不停,我心中已有業績不好的打算,但是今天的來客數卻不少,大概是下雨要躲雨的關係,客人都逛的特別久,一個接著一個來,我也努力著服務客人,而今天令我最開心的就是--看到每個客人都很開心的離開富樂雅居,不管有購買東西的客人,或是看看來逛逛的客人,當我說:「謝謝您的光臨,有空再過來!」的時候,每個客人都回頭給我一個開心的笑容,真的好感動呢!!! 我們的客人真的都好優秀又有禮呢!!!


今天是一個忙碌的一天,但有著鼓勵支持我們的客人們,我越忙也越快樂啦!!!!


偶爾看看旅遊世界的照片,心情也會很好喔!! 圖片引用自Yahoo奇摩旅遊: http://tw.travel.yahoo.com/topic/tw-travel.yahookimo.com.tw/12688934170175


 

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「我發現,我原本如此害怕的事,


一旦開始去做,竟不是那麼困難,


敵人不是別人,正是恐懼本身,


只要克服恐懼,便是贏得勝利!!」 ---- 卡內基


 


還沒開始創業時,我害怕當時待業中的另一伴會因此失志,所以鼓勵他找到真正自己想做的方向;


當我們決定一起創業時,種種創業的風險常在我腦海中浮現,我不敢放開對方的手,所以一直緊緊抓著;


開始創業後,真正的困難與考驗接踵而來,家人的驟逝、店舖招牌被颱風吹塌、店裡的商品過少、來客數少、營業額不佳、生活經濟上的需求...大大小小的問題等著我們去解決,我真的很害怕,但既然選擇了這條路,我不想放棄,只想一個一個把問題解決,堅持我們想做的方向,度過每一個關卡;


直到開店近三年的今天,我還是有很多害怕的事,我害怕選錯了商品賣不出去、我害怕客人不喜歡我們店、我害怕自己的服務讓客人不滿意.....


卡內基說的好,當面對害怕的事,一旦開始去做,其實並沒有那麼困難,如果我們的心已經膽怯,那就是和害怕妥協了,那樣又怎樣能繼續往前走呢?!


另一伴前幾天在睡前跟我說: 「創業這條路如果不是有我願意跟他一起走,不可能有今日的我們!」我聽了很感動,雖然現在的我們還是有好多考驗與難關,但當初如果不是我放棄了身邊的工作,兩個人一起做,也無法感受到跟他一起創業的辛苦與努力後所獲得的成就感!!


下著雨的今天,才能有時間好好靜下心來想想許多生活點滴,想起了前一陣子看到卡內基的這一段短文給我的啟發與感觸,在此紀錄下來也與你們一起分享!! 或許現在的你(妳)也有著害怕的關卡,試著衡量後做決定,勇敢的踏出「開始去做」的那一步,或許很多事沒有我們想像中的困難,只是沒有做,我們永遠無法發現。


 


 

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這是我的小女兒-晏晏,


她三歲多了,雖然身高和體重還是維持那最低標準3%的慢慢長大,


但三歲的小孩還真是可愛,就跟她姊姊三歲的時候一樣讓人開心到不行.....


她姊姊真真在三歲時走到哪兒都要用那娃娃音跟我們說:「牽牽手!!!


而現在三歲的晏晏,每天三不五時就會跑到我身邊,輕聲的說:「媽咪!我最愛你了...



初看到晏晏,她總是躲在一旁,或把自己藏起來害羞不敢說話,


但其實她骨子裡卻是個開朗、調皮的小女孩!



她很愛嘗試新事物,像上圖這張觸摸「假」的大螃蟹


她不管此螃蟹是真是假,反正先摸了再說....


現在的她,喜歡把積木疊的好高好高,墊上椅子再繼續疊高高,然後再聽那清脆的積木全倒的聲音。


她也喜歡和姊姊一起跳Nobody,翹屁股大聲唱聲的模樣真是可愛極了.....



前幾天晚上,她跟阿媽說,以後長大要溜一直轉圈圈的溜滑梯。


這位勇敢的小孩,每次去運動公園都會挑戰攀岩和溜底下那座看不到外面的溜滑梯,


滑下來很用很驚嚇又興奮的臉蛋跟我說: 「媽咪,好好玩喔! 我還要再溜好多好多遍!!! 



最近小叔從高雄回來台北一起慶祝母親節,


幾個月前小叔上一次回來的時候,晏晏一看到小叔就緊張的哭了起來,


但這次小叔回來之前,婆婆和我每天都跟晏晏做心理建設,


沒想到這次小叔回來,晏晏就跟小叔玩的不亦樂乎,high到最高點!!


在小叔睡覺的時候,還特別跑到叔叔的身邊,跟叔叔說:「叔叔晚安! 我最愛你了.....


真是太令人疼愛的乖女孩晏晏了!!!



每個孩子都有不一樣的個性,父母親面對不同個性的孩子也要有不一樣的對待方式,


很高興我擁有兩個孩子,讓我有很不一樣卻都很甜蜜的體驗!


我可愛的孩子,腦袋瓜不要想太多喔!


現在的你們,只要開心的吃喝玩樂就是爸比媽咪最快樂的一件事啦!


爸比媽咪也永遠愛著妳們唷.....




 

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最近有好多的心情想寫下來,店舖裡的,家裡的,與朋友間的,還有自己的一些想法都想紀錄下來。只是自己的時間太過瑣碎,往往文思泉湧時有其他的事情需要處理,也就怠慢了寫下來的時間。

 

今天提筆想寫下來的一件事是最近與另一伴一起在看的一本書--與神對話(Conversations with God)

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每月月初,都是我們店舖盤點庫存的日子! 這半年以來,引進了日本進口的食品,因為進口食品的效期大約是4-5個月,有些類別更是只有短短2-3個月而已,所以確保店舖裡的食品都是在有效期限內是我們必做的工作之一,而店內庫存量的控制也是我們一直在學習的功課。其實經營店舖大不易,要確認食品的保存期限很簡單,但要確保所有食品都是客人愛吃的,而且可以在有效期限內銷售完畢又是另外一門很大的學問啊!!!


自己記事本上五月的To-do list中,有好多很重要的事項要做,公司的部份就有好幾項重要的決定都要在五月份完成,而家庭部份,老大真真即將要念幼稚園大班,報名的準備也在我的計劃事項中。創業之後,很能夠體會「對自己負責」的重要性,以前是上班族,雖然很多事都要自己做決定,但無論如何交出的報告或所完成的結果還是有頂頭上司幫忙挺著,而現在自己是經營者,所有的決定要自己負責,所有決定的成敗也都要自己扛,這真的是很刺激也很現實的經驗呢!!


另一伴常跟我說,雖然要扛下做事的成敗很不容易,但不可以因為這樣而不做決定而讓店舖停滯不前,反而要有更寬廣的心胸努力做決定,勇敢向前走!若失敗了,起碼我們還可以從中記取教訓,但不做,永遠不知道我們的潛力有多大,能力有多少!


最近發現自己在突然面臨很多事時會有些慌亂,所以看了聖嚴法師說的法語就很有同感,「應該忙中有序的趕工作,不要緊張兮兮的搶時間。聖嚴法師說的真好哇!! 既然我們不能減少要做的工作事項,但最起碼我們應該讓自己的態度是忙中有序的去做,而不是讓自己處於緊張的狀況下來面對事情,對工作要這樣,對家庭也要如此,定心靜氣,從容不迫,靜觀自得,自己真的要多多學習啊!!!


明天又是一個禮拜的新的開始,期望自己除了努力工作之外,也能用「忙中有序」的態度去面對生活!!!


 


 

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